工作中没忍住脾气,怎么办?

恩察资讯2019-10-30 20:00:10

让我们面对现实吧,工作压力很大。无论压力来自你的老板、同事还是你的工作量,压力都可能变得太大。因此,在一次特别令人沮丧的会议后,你对同事发了脾气。

你可能只想把这一事件归咎于糟糕的一天,然后继续前进,假装什么都没发生。但其他人可能不会这么快忘记。正如罗伊.鲍迈斯特在他的经典文章《坏的比好的更强》中写道的那样,消极的经历比好的经历处理得更彻底,消极的印象比积极的印象形成得更快,也更难摆脱。要从这样的事情中恢复过来,你需要以谦卑和自愿的态度对待它。以下是如何进行的:

对自己诚实。处理这种情况的第一步是诚实地看待自己。这是一次性的经历,还是你经历过多次?如果你的脾气真的超出了正常范围,和你有过关系的人可能会认为是环境因素造成的。在这种情况下,真诚的道歉可能就足够了。然而,如果这是你经常做的,你将面临一条更困难的道路来恢复你的声誉。

道歉。你要做的下一件事是道歉。理想情况下,你应该在事故发生后尽快这样做,这样你就可以减少别人担心这件事的时间,并与其他同事讨论这件事。根据罗伊·莱维基、贝丝·波林和罗伯特·朗特的研究,有效的道歉有六个组成部分:

承认责任声明表达了遗憾并解释了问题所在,提出了纠正和宽恕的请求。

研究人员发现,这些成分包含得越多,其他人对道歉的反应就越积极。然而,并非道歉的所有方面都同等重要。他们发现道歉最关键的部分是承认责任。因此,当你为你的过失道歉时,承认你的错误。不要为自己找借口。真诚地承认你的行为是错误的。

在这项研究中,道歉的第二个最重要的组成部分是提供补救措施。因此,解释你将做什么来弥补它。例如,如果你在公共场合生某人的气,你可以确保向他们道歉,然后在下次会议上所有的证人都在一起时道歉。或者,你可以解释你将采取什么步骤来防止同样的事情在将来再次发生。

例如,如果你注意到当你的时间表满了的时候,你会变得易怒和易怒,你可以承诺更好地管理你的工作量或者多休息。如果你有防御倾向,你可以选择让别人温和地指出你不能接受他们的观点,这样你就可以立即检查自己。或者,如果你真的很难控制自己的脾气,你可以答应和教练一起制定策略,帮助你更好地控制自己的反应。那么,我们必须这样做。毕竟,如果你一再表现出同样的行为,你的道歉很快就会变得毫无意义。

找出是什么引发了你的爆发。为了减少将来发脾气的可能性,你需要找出导致发脾气的因素。你需要更好地管理你的压力吗?当你感到被攻击或易受攻击时,你倾向于暴力攻击吗?有没有一个特定的人让你感到沮丧?有没有什么个人问题渗透到你的工作中,让你更加紧张?一旦你确定了原因,你就会把自己放在一个可以解决问题的位置上,这样你就可以在将来做出更有建设性的回应。

例如,如果你意识到当别人攻击你时你会感到沮丧,你可以改变你的观点,并意识到不同的观点可以帮助团队更有效地解决问题。或者,如果你意识到当你睡眠不足时你会变得更加易怒,你可以改善你的睡眠习惯(或者至少,在一个糟糕的夜晚后更有意识地监控你的行为)。如果你注意到你的情绪可以在紧张的时候控制你,当你感到紧张的时候,你可以练习深呼吸,这样可以让你的身体平静下来,并且在那一刻想得更清楚。

保持不变。如果你想改变别人对你的看法,你需要始终表现出一种更加平和的气质。这一点非常重要,因为由于确认偏见,我们更倾向于认可其他人的行为,这些行为确认了我们对他们的信任,而不是那些与他们不一致的行为。这意味着,如果你被认为是一个冲动的人,人们更有可能注意到,一旦你对同事大喊大叫、咒骂,而不是本周的所有其他会议,你就会变得非常友好和有吸引力。尽管这可能看起来不公平,但这是你需要做的,以改变人们对你的看法。

关注人际关系。当你和周围的人建立了牢固的关系,他们更有可能原谅你偶尔的错误。在我与组织中个人的咨询工作中,我经常听到同事们比那些没有和他们相处过的同事更愿意原谅与他们建立了大量社会资本的同事的古怪脾气。这是有道理的,因为当你和某人有很强的关系时,你会积累各种数据点,从而形成对这个人的全面认知。

因此,为了恢复你的名誉,花时间和别人建立真诚的关系是非常重要的。正如苏格拉底所写,“获得好名声的方法是努力成为你想成为的人。”因此,一旦你发脾气,你的目标不应该仅仅是改变别人对你的看法,你的目标应该是调整你的本性,这样你所争取的声誉才能反映出你的真实身份。

耐心点。最后,虽然你可能很快就摆脱了这件事,但其他人可能不会。因此,即使你已经保持了几个星期的最佳表现,也要意识到其他人可能需要更多的时间来相信你所展示的变化是真实的。

我曾经和一个在工作中难以控制情绪的客户一起工作。在从被认为粗鲁和反复无常的反馈中恢复过来之后,她决定自己改变这些观点。她运用积极的倾听技巧,专注于建立关系,开始正念练习,并试图更好地管理压力。她正在取得巨大进步,并为自己的成长成果感到自豪。

然而,一个月后,她看到我非常沮丧。她不确定是否有人改变了对她的看法。这让她非常沮丧,因为她在事业发展中付出了很多努力。尽管如此,她还是坚持了下来。几个月后,她收到了反馈,其他人对她的新工作风格表示赞赏。

正如我提到的,你需要坚持你的新行为,也需要有耐心。如果人们以某种方式体验过你,他们可能需要一些时间来注意到你已经改变了你的行为,并且相信这是一个永久的改变。因此,如果人们意识到你所做的改变比你希望的要花更长的时间,试着不要感到沮丧。等等,他们会注意到的。

事实上,从工作中的脾气暴躁中恢复过来是一个挑战。然而,尽管改变别人对你的看法并不总是容易的,但只要保持一致、专注和耐心,这是绝对可能的。

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