大麦网是“背锅侠”?否认勾结黄牛,大麦网称只拿到了20%的N

恩察资讯2019-11-14 20:59:26

9月11日,《解放日报上官新闻》发表“nba门票用完几秒钟后,黄牛票无缝地被炒至5万张!大麦网一再被指控与黄牛勾结。为什么没人负责?“文章,揭露了nba中国站两场比赛门票销售的种种混乱。也就是说,在比赛唯一的售票平台“大麦网”上,从350元的门票到18888元的场内门票,大部分“没有持续一秒钟”;然而,在一些第三方售票平台,如摩天轮和票贩子,以及淘宝网上,有很多“票贩子”大幅提高了价格。许多购票人怀疑大麦网与票贩子勾结,以更高的价格直接向票贩子出售大量票源。记者的调查发现,票贩子还说,他们手中的票是“用额外的钱从大麦网上拿走的”。

报道发表后,阿里巴巴负责大麦网上海频道的公关主管孙先生立即联系了记者并予以否认。

大麦网实际售出的门票不到20%

阿里巴巴负责人表示,大麦网有严格的内部审查制度,比赛的组织者也将对其进行监督。因此,在工艺和制度的限制下,大麦网不与黄牛合作。另一方强调,虽然大麦网是nba上海站的官方售票渠道,负责打印所有门票,但它能卖出的实际门票数量仅占门票总数的15%-20%。以nba上海赛区拥有10,000个座位的梅赛德斯-奔驰文化中心为例,实际上只有3,000张门票在大麦网上销售。热门比赛的抢票非常激烈,所以会出现“第二次错过”的现象。

△大麦网nba比赛上海站售票广告。

对于同时出现在摩天轮、淘宝、闲鱼等平台上的黄牛票,他解释道:“市场上主要有两种黄牛票,大部分来自组织者的渠道,包括组织者捐赠的部分票;另一个是黄牛“自杀”或以更高的价格买票。此外,不能保证买黄牛票,也不确定消费者最终能否买到票。负责人直言不讳地说:当消费者看到票贩子手里拿着大麦网印的票时,他们认为大麦和票贩子“勾结”,使大麦网成为与票贩子勾结的“幕后黑手”。

此外,针对记者提出的“大麦网为什么不使用实名制售票和实名制检票来遏制黄牛炒票”的问题,他对大麦在网上售票阶段一直努力实行实名制售票、一张身份证或一张票一张身份证的策略深感尴尬。与此同时,在受欢迎的项目中,组织者还被建议制定购买限制政策,以防止“票贩子”在购买门票时投机倒把,维护球迷的权益。然而,是否使用实名购票和检票实际上取决于组织者的要求。

为了证实大麦网的说法,记者找到了nba中国的介绍和运营伙伴“体育文化之窗有限公司”。这是一家总部设在北京的企业,其官方网站称,“2015年,体育之窗成为中国nba国际系列赛的推广伙伴,为中国体育产业公司与nba国际系列赛的运营合作开辟了道路。”记者打电话给企业负责人,对方拒绝与记者沟通,理由是“会议一直在进行”和“无权就公司发表任何意见”。无奈之下,9月16日下午,记者直奔虹口足球场,上海体育窗口公司的办公室。在公司位于足球场三楼的办公室里,记者见到了上述负责人。在简短的会议上,他说“公司可以在北京说话,你去北京”和“问大麦网要大麦网说什么”,然后邀请记者离开。

是组织者与黄牛“勾结”了吗?

记者反复联系了一位熟悉情况的阿里巴巴前员工。另一位表示,与大麦网相比,组织者与黄牛“勾结”的“操作可能性”更大。他给出了两个理由:

首先,大型售票网点是组织者。大众活动的组织者通常不会与大麦签署“保证协议”。也就是说,他们不能保证所有的票都卖给大麦网,也不能形成大麦网依赖于卖出多少和赚多少的合作模式。从过去的合作经验来看,热门活动的组织者拥有更多的门票资源。他们将为股东保留一些票。例如,如果客户为赞助付费,组织者将提供一定数量的“返程票”,总数约为赞助费用的10%-15%,这些返程票可能流入黄牛市场。最后,卖给大麦网多少票取决于组织者的想法。

其次,除了平台本身拥有的门票数量少之外,“一票难求”的发生也在于黄牛成熟的产业链运作。对于受欢迎的活动,消费者可能会与大大小小的众多牛群竞争。“大”票贩子的前端负责抓票,中间端负责加价和倒卖,后端负责悬挂淘宝、闲鱼等平台。无论是熟练程度还是对过程的理解,普通消费者的能力根本无法比拟。因此,“一秒钟抢空”只能说明需求很大,但不一定是消费者抢的,最大的可能是黄牛。

在这个环节中,只有技术手段可以用来限制票贩子,但是技术手段会影响组织者的出勤率。在大麦网中,一些票需要输入身份证信息,但没有验证离线时票是相同的。这是因为对组织者来说,条件越严格,门票的数量和速度就越有折扣。如果门票没有售完或销售缓慢,市场反应将受到影响。大麦网的核心业务是为组织者提供安全、检票等服务。我们仍然需要听取组织者对实名认证的意见。”

另一方表示,在系统约束下,大麦网的员工和黄牛之间没有“勾结”。从他的理解来看,只要主办方给大麦网的门票将在平台上出售,“大麦能做的非常有限,只能让普通消费者和牛一起抢,看谁有能力抢。至于不是大麦频道的票,他们不能干涉。”

△在淘宝上,一家票务商店以“原价预订和补票”的方式出售nba门票。该页面显示已售出500多张票。

谁将监管体育赛事票务市场

所谓的官方售票渠道实际上只卖出不到20%的票,这听起来有点“奇怪”。剩余的票在哪里?市场上大量的黄牛票是来自剩余的80%吗?这些问题需要有关部门彻底调查。但是,以前的报道提到,与商业表演市场相比,目前体育赛事票务市场缺乏明确的主管部门和足够的执法依据,这就是体育赛事票务市场混乱的原因。

以门票销售比例为例,文化部于2017年7月发布了《关于规范商业演出门票市场运营秩序的通知》,明确规定演出组织者和演出门票经营者应当按照规定明码标价,不得进行虚假宣传,不得提价超标价,不得囤积门票投机,不得向社会出售不低于70%的门票。同时,鼓励各地探索重点演出门票销售的实名制管理。文化市场综合执法机构应当及时将相关信息抄送当地公安、工商部门,并配合相关部门处理门票囤积、门票价格投机、虚假宣传、门票周转等违法行为。然而,令人尴尬的是,体育赛事不是艺术表演,既不属于上述“通知”的范围,也不属于文化执法职责的范围。

目前,上海正在推进“上海文化”的品牌建设。包括电子竞技在内,上海的体育竞赛市场正在升温,规模不断扩大。建议申城关注体育赛事票务市场的混乱,尽快完善管理机制,明确违法违规行为的领导管理部门和执法部门,建立文化旅游体育领域的综合监管体系。

主题:“体育之窗”上海公司办公室位于虹口足球场。

总编辑:毛金伟文本编辑:毛金伟

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